FAQよくある質問

宿泊に関する質問

  • チェックイン／チェックアウトは何時ですか？

    15：00より／10：00までです。

  • ワンちゃんの宿泊のルールはありますか？

    [ お願いとご注意 ]

    ・ワンちゃんとのご宿泊に関しての注意事項です。

    1.小型犬から大型犬まで犬種問わずお泊まり出来ますが室内犬のみがご宿泊可能です。

    2.毎年の狂犬病予防注射を接種していないワンちゃんはご宿泊いただけません。

    3.基本的なしつけ（トイレのしつけ、無駄吠え、噛み癖など）が出来ているワンちゃんが宿泊可能です。

    4.ご宿泊前にはシャンプーをしてお越しいただくとご宿泊者様同士で気持ちよくお過ごしいただけます。

    ・ワンちゃん用に下記をご持参下さい

    1.狂犬病接種証明書（1 年以内）をお持ちください。

    2.ワンちゃん用の食器は１セットございますが必要であればご持参ください。

    3.いつも寝ているベッドや毛布類をご持参下さい（飼い主様用のベッドの中での添い寝は厳禁です）。

    4.お部屋以外ではリード着用となりますので必ずリードをご持参下さい。

    5.室内ではマーキングベルトやおむつの着用が必要です。

    ・当敷地内でのペットの制限エリアについて

    コテージ内やドッグランなどはノーリードで特に制限はございません。

    ただし、 コテージ内のお布団・ソファはペットの立ち入りが禁止です。

    館内はペットの立ち入りを禁止しています。

  • ペットの宿泊は可能ですか？

    コテージ5棟で宿泊は可能です。1頭につき小型犬（8kg未満）1,650円（税込）、大型犬（8kg以上）2,200円（税込）のペット宿泊料金を頂戴いたします。

  • ご宿泊時のお食事について

    コテージにご宿泊のお客様はグランピングメニュー（夕食：春～秋はBBQ、冬はお鍋、朝食：ピクニック風の朝食）を提供いたします。
    本館にご宿泊のお客様には和食（夕食：季節の会席　朝食：和朝食）をご提供します。

    【キャンプ（球体テント・住箱）に宿泊のお客様】
    ご夕食ご提供はございません。
    食材はご自由にお持ち込み頂けます。
    BBQコンロ・食器類等の貸し出しは可能です。（別途有料オプション）
    朝食はピクニック本館レストランにて提供いたします。

    【コテージ宿泊の方】
    夕食はコテージにてお部屋食
    朝食は本館レストランにて提供いたします。

    【本館宿泊の方】
    夕食は和会席を本館レストラン、
    朝食は本館レストランにて提供いたします。
    同じグループで本館とグランピングもしくはコテージをご予約いただいた場合、お食事の内容また提供場所がお部屋によって異なります。
    ご一緒にお食事をご希望の場合お電話にてご相談くださいませ。

予約に関する質問

  • レストランの予約は取れますか？

    レストランの一般利用は予約制ではございません。

  • 予約は何時まで受け付けていますか？

    お電話での受付は 9：00～21：00、インターネットでは24時間受付ております。

  • キャンセル料はかかりますか？

    ご宿泊日の7日前よりご宿泊代の20％のキャンセル料がかかります。またご宿泊当日のキャンセル・不泊の場合はいずれも100％のキャンセル料がかかります。

施設・アクティビティに関する質問

  • 煙草が吸える場所はありますか？

    客室は全室禁煙のため本館2階に喫煙ルームを設けております。

  • 駐車場はありますか？有料ですか？

    250台のスペースがあり無料でご利用いただけます。

  • ドローンは飛ばせますか？

    お客様個人で園内でのドローン飛行はお断りをしております。

  • ランドリースペースはありますか？

    申し訳ございません。ランドリースペースはございません。

  • 日帰りで温泉は利用できますか？

    ご利用いただけます。

  • 大浴場の利用時間を教えてください

    日帰り温泉は 、11：00～16：00（受付終了 15：00）、宿泊入浴は、 チェックイン～23：00／翌朝6：00～9：00となっております。

食事に関する質問

  • ベジタリアンなどの制限に対応した食事は用意できますか？

    大変申し訳ございません。お受けしておりません。

  • アレルギー食材の対応はできますか

    できる限り対応させて頂きます。ご予約時にあらかじめ具体的なアレルギーの食材をお知らせくださいませ。

  • 夕食・朝食の開始時間は何時ですか？

    本館ご宿泊の方のみレストランでのご利用となります。
    ご夕食開始時間は、17時30分～19時30分、ご朝食開始時間は、7時～8時30分までとなっております。

    キャンプ・住箱のご宿泊の方
    1泊朝食付きプランでお申込みのお客様は、バスケットに入ったピクニック風のブレックファーストをご用意いたします。
    7時～8時30分の好きな時間にレストランで受取をお願いいたします。

  • ご宿泊時のお食事について

    グランピング・コテージにご宿泊のお客様はグランピングメニュー（夕食：春～秋はBBQ、冬はお鍋、朝食：ピクニック風の朝食）を提供いたします。本館にご宿泊のお客様には和食（夕食：季節の会席　朝食：和朝食）をご提供します。

    グランピング宿泊のお客様・・・ご夕食は屋外のレストランのガーデンキッチン、
    　　　　　　　　　　　　　　　朝食はピクニック本館レストランにて提供いたします。
    コテージ宿泊の方　　　　・・・夕食はコテージにてお部屋食、
    　　　　　　　　　　　　　　　 朝食は本館レストランにて提供いたします。
    本館宿泊の方　　　　　　・・・夕食は和会席を本館レストラン、
    　　　　　　　　　　　　　　　 朝食は本館レストランにて提供いたします。

    同じグループで本館とグランピングもしくはコテージをご予約いただいた場合、お食事の内容また提供場所がお部屋によって異なります。ご一緒にお食事をご希望の場合お電話にてご相談くださいませ。

その他のご質問

  • 送迎はありますか？

    ご宿泊のお客様はお近くの旭ICまでお迎えに伺います（要予約）。

  • クレジットカード・電子マネーは使用できますか？

    クレジットカード・電子マネー（JCB / VISA / Master Card / / Diner’s / American Express / iD / WAON / Edy / UnionPay / paypay）がご利用いただけます。